Chính Sách Vận Chuyển

28-06-2016 21:14

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

PHÍ VÀ PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Khách hàng ở Tp.HCM

Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách, chúng tôi xác nhận đơn hàng thông qua liên lạc bằng điện thoại hoặc qua e-mail. Nếu giá trị đơn hàng thanh toán cho 1 sản phẩm từ 1.000.000 đ/sp trở lên, chúng tôi sẽ giao miển phí cho khách hàng với bán kính 5km xung quanh địa chỉ mua bán của chúng tôi.

Nếu trường hợp đơn hàng có giá trị nhỏ hơn, xin quý khách vui lòng đến trực tiếp tại cửa hàng chúng tôi để mua sản phẩm đó. Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng tận nơi với giá trị nhỏ hơn 1.000.000 đồng/1sp, xin quý khách thỏa thuận giá giao hàng chi phí là 20.000đ - 30.000 đ cho 1 lần giao hàng.

Trường hợp quý khách ở xa hơn 5km xin thỏa thuận giá vận chuyển của chúng tôi để chúng ta xác định giao dịch mua bán thuận tiện nhất.

Về hình thức thu tiền: chúng tôi sẽ nhận chuyển khoản, COD, chuyển phát nhanh, thu tiền mặt đối với bất cứ hình thức mua sản phẩm nào.

Khách hàng muốn giao hàng nhanh tới nhà thì có thể sử dụng một trong các ứng dụng sau: GRAB, LALAMOVE, AHAMOVE...trên điện thoại của mình, chọn phần giao hàng (như hướng dẫn bên dưới) khi Shipper nhận đơn hàng, khách hàng chủ động gọi điện nhờ shipper ứng tiền vào cửa hàng mua sau đó giao tới cho nhà cho quý khách.

Nếu khách hàng ở Thành phố lớn:

Thời gian giao hàng cho quý khách là từ 1 ngày cho đến 4 ngày (không tính ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng và liên hệ với quý khách xác thực đơn hàng lần cuối.

Chi phí giao hàng sẽ được tính tùy theo quãng đường và giá cước của mỗi loại hình thức giao nhận như chuyển phát nhanh, chành xe, COD, xe khách. Chúng tôi không can thiệp vào chí vận chuyển của quý khách với bất cứ hình thức nào và cước chi phí này do đơn vị vận chuyển thu của quý khách và họ có xuất hóa đơn hoặc biên lai thu tiền cho quý khách.

Khách hàng ở Thành phố nhỏ, thị trấn, huyện, xã,..

Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày tùy theo vùng miền. 

Cước phí giao hàng do bên mua chịu.

Loại hình chuyển hàng xin quý khách điền vào phần nội dung khi đặt hàng từ website dungcuykhoatiendung.com của chúng tôi.

Nếu khách hàng từ nước khác đặt hàng trực tuyến trên website:

Xin quý khách thanh toán vào các tài khoản ngân hàng đã nêu trong phần chi tiết sản phẩm

Hình thức vận chuyển xin quý khách lựa chọn 1 số cách sau đây:

- Nhờ người thân ở Việt nam mua hộ rồi chuyển đi cho quý khách

- Nhờ các tổ chức vận chuyển mà quý khách biết rõ ở Việt Nam như Bưu điện, Công ty chuyển phát nhanh trong hoặc ngoài nước,...

- Chi phí chuyển xin quý khách tự trả hoặc trong lúc thanh toán với chúng tôi, quý khách có thể trả trực tiếp với số tiền thanh toán (chúng tôi sẽ e-mail hoặc điện thoại cho quý khách).

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời gian vận chuyển đơn hàng dao động từ 2 - 5 ngày hoặc tùy theo thỏa thuận với Khách hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên vận chuyển liên lạc với Khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Các đơn vị vận chuyển đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

+ Thiên tai, hỏa hoạn…

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0906 960 800 để Hộ kinh doanh có phương án kịp thời hỗ trợ. Nếu chậm trễ vì lý do của Hộ kinh doanh Dụng cụ y khoa Tiến Dũng, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

TRƯỜNG HỢP THẤT LẠC SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm khi giao cho đơn vị vận chuyển đều có ký nhận giao hàng và người trực tiếp chịu trách nhiệm cho đơn hàng đó.

- Nếu đơn hàng giao nhận do đơn vị vận chuyển làm mất: họ có trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ chuyển 1 sản phẩm khách thay thế sản phẩm vừa mất trong thời gian sớm nhất.

- Nếu đơn hàng giao nhận lỗi do nhân viên giao hàng của chúng tôi: chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận tình trạng mất hàng và cũng nhanh chóng giao đơn hàng mới đền bù hàng vừa mất cho quý khách.

- Tất cả hàng hóa giao cho quý khách đều có ký nhận. Xin quý khách nhận hàng trực tiếp và không có bất cứ tình huống nhận hộ.

- Nếu quý khách nhờ người khách nhận hộ, chúng tôi chỉ giao hàng khi xác nhận qua thông tin điện thoại, qua tin nhắn, tại địa chỉ giao hàng của quý khách.

TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển Hộ kinh doanh Dụng cụ y khoa Tiến Dũng cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Hộ.

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0906 960 800. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.